Vilkår

Betaling

Alle priser på Namly Design er inkl. fragt, moms og alle andre afgifter. Vi har ingen skjulte ekstraomkostninger. 

På Namly Design kan du betale dine navnelapper med bankkort, eller faktura. Namly Design betaler hele transaktions-gebyret uanset hvilken betalingsløsning du vælger - vi har som sagt ingen ekstra omkostninger.

Når du betaler er det QUICKPAY, som håndterer betalingen. QUICKPAY er din garanti for sikker online betaling med SSL kryptering og overvågede servere 24/7/365. Dermed kan hverken Namly Design eller andre læse din betalingsinfo. 

Beløbet for navnemærkerne trækkes først, når varene er sendt fra Namly Design

Institutioner, f.eks børnehaver, plejehjem, som ikke har mulighed for at betale online kan tage kontakt for kreditkøb.

Levering & Retur

Vi betaler alle fragt- og ekspeditions-gebyrer. Dog bliver større forsendelser over 100g til Grønland debiteret med 129kr.

Navnemærker bliver sendt som med første postgang efter at du har afgivet bestilling på Namly Design

Vi sender alle breve i Danmark med Post Nord, Pakker bliver sendt med DAO, Leveringstiden er 3-7 hverdage efter ordren er afgivet. 

Du kan annullere dit køb (gælder ikke navnelabels) og sende varen tilbage inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre. Du kan sende varen som et almindeligt brev, men forsegle det omhyggeligt. Send retur til Namly Design / Trivo AB Terminalgatan 9 232 61

ARLÖV. Gebyr for returneringen betales af køberen. Send os en email angående din retur- og returårsag til info@namly.se

Hvis produktet ikke afhentes hos en kiosk inden for 6 dage, sendes produktet automatisk tilbage, køberen opkræves derefter et forsendelsesgebyr på 200kr, og den resterende ordreværdi refunderes. Det er kundens ansvar i forbindelse med retur eller mangel på varer at kontakte os.

Refusion af varen foretages inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen. BEMÆRK: Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, skal du ikke sende det tilbage, kontakt os i stedet.

Varer sendt indenfor EU sendes efter DDP (Delivery Duty Paid), dvs. fortoldet med told. Det betyder, at alle gældende importafgifter og told er inkluderet i salgsprisen. Hvis en bestilling foretages fra et land uden for EU, er priserne eksklusive moms. Varer, der sendes til lande uden for EU, kan blive pålagt moms og told, når de når frem til modtagerens land. I disse tilfælde er modtageren ansvarlig for gebyrerne. Momsen vil være baseret på din samlede ordreværdi, uanset om din ordre er omfattet af en kampagne. Det skal bemærkes, at Namly Design ikke har kontrol over disse gebyrer og ikke kan forudsige det nøjagtige beløb for hvert land. Hvis du har spørgsmål vedrørende moms eller told, bedes du kontakte det danske  toldvæsen for yderligere information.

Garanti og reklamationsret

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du registrere reklamationen ved at maile os billeder samt ordrenummer. Fejl og mangler skal straks, eller indenfor rimelig tid (14 dage), meddeles til os.

For at gøre brug af garanti eller reklamationsretten, skal du fremvise kvittering. Såfremt vi godkender din reklamation, står Namly Design for de eventuelle omkostninger, som dette medfører, f.eks. gebyr for returfragt samt refundering. Pengene tilbagebetales via samme betalingsmåde, som du brugte, da du gennemførte købet. 

Ifølge købeloven er det ikke muligt at gøre brug af reklamationsretten, alene på grund af utilfredsstillelse med produktet, da vi ikke tilbyder "tilfreds-kunde-garanti" på vores produkter.  

I tilfælde af uoverensstemmelser følger vi Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens anbefaling. Link til EU's fælles hjemmeside for retssager finder du her.  

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Tilfredshedsgaranti

Hos namly.dk har du '100% Tilfredshedsgaranti', som giver dig betingelser, der er langt bedre end den lovmæssige fortrydelsesret/reklamationsret. 

Hvis dine navnemærker eller wallstickers fra Namly Design, uanset årsag, ikke lever op til forventingerne, så får du et nyt sæt - eller hele beløbet refunderet. 

Du skal blot sende os en mail med ordrenummeret og en kort beskrivelse af problemet og gerne med et foto, hvis problemet er synligt.

I nogen tilfælde vil vi bede dig om at maile os et foto eller returnere de resterende navnemærker, så vi kan finde ud af årsagen til problemet. 

Tilfredshedsgarantien gælder i 1 månede fra ordredato.

Kvittering

Kvittering sendes automatisk til din e-mail, så snart betalingen er godkendt af PBS.

Persondatapolitik - GDPR

Hjemmesiden er drevet og ejet af:

Namly Design ( Trivo Sweden AB )
Terminalgatan 9
23261 Arlöv Sverige
Email: info@namly.se
Moms-nr: 559216-909701 

Namly Design misbruger ikke dine data
Namly Design - bruger og opbevarer kun data i nødvendigt og/eller lovpligtigt omfang. 
* Vi modtager eller opsamler ingen personfølsomme data.
* Vi sælger ikke data til trediepart.
* Vi bruger ikke opsamlede data til målrettet, individualiseret markedsføring.
* Vi sender aldrig 'nyhedsbreve', tilbud eller andre irriterende mails.
Se mere i nedenstående:

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer, din tablet eller din smartphone ved tilbagevendende besøg. En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies. En cookie er ikke et program, og kan ikke indeholde virus.

Hvorfor bruger vi cookies?

Når du besøger Namly Design bruger vi cookies til at sikre at din bestilling fungerer optimalt hele vejen fra kurv til betaling. Derudover har vi cookies til opsamling af generel statistik for brugen af hjemmesiden. Statistikken er anonymiseret og kan ikke henføres til enkeltpersoner. Ved brug af hjemmesiden accepterer du, at vi lagrer dine cookies hos os. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning - http://minecookies.org/cookiehandtering/)

Hvordan bruger vi cookies? 

Når du benytter Namly Design modtager du automatisk en eller flere cookies. Permanente cookies gemmes som en fil på din enhed i en lang periode. Sessions cookies placeres kun midlertidigt på din enhed, når du åbner hjemmesiden og forsvinder igen, når du lukker hjemmesiden. Dette betyder, session cookies ikke gemmes permanent på din enhed. 
Permanente cookies anvendes på følgende måde:
* For at kunne genkende brugere, når de vender tilbage til hjemmesiden 
* For at sikre, du ikke bliver bedt om at udfylde de samme oplysninger flere gange 
* Vi (og godkendte tredjeparter) kan anvende følgende ikke-personlige oplysninger fra både permanente cookies og session cookies til statistiske formål: 
* At afgøre, hvilke dele af hjemmesiden der er mest besøgte/populære 
* At overvåge brugen af siden (frekvens og tid) 
* At udføre undersøgelser om interaktion på hjemmesiden, så alle får en bedre brugeroplevelse.

Klikadfærd – Statistik

Namly Design bruger Google Analytics til automatisk at opfange og registrere trafikken på sitet, herunder hvad du klikker på, og dermed hvilke undersider du besøger. Google Analytics bruges bl.a. for at sikre at navigationen bliver så enkel og relevant som muligt for dig som bruger. Klikadfærden kobles ikke med personlig information om en bruger.

Særligt om links

Namly Design indeholder links til information der er skrevet og vedligeholdt af andre institutioner og offentlige myndigheder. Klikker du på et link til en anden hjemmeside, forlader du Namly Design. Hermed gælder vores privatlivspolitik ikke længere, hvorfor du bør læse den eksterne parts privatlivspolitik.

Afvisning af cookies? 

Du kan vælge, om du vil acceptere cookies eller ej. Hvis du ønsker at vide, hvornår din enhed modtager en cookie, kan du indstille din browser til at informere dig om det. På den måde har du mulighed for at acceptere eller afvise en cookie. Din enhed kan indstilles til at afvise alle cookies. Vær opmærksom på, at det kan betyde, at visse funktioner på hjemmesiden ikke vil fungere korrekt og optimalt.

Sådan sletter du dine cookies:

Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Hvordan afhænger af din browser og din device. Du kan se vejledning og læs mere om sletning af cookies her http://minecookies.org/cookiehandtering/ 

Personoplysninger

Person-oplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Dette kun hvis du gennemfører et køb eller anmoder os om at kontakte dig for at besvare et spørgsmål.
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes. Købsinformationer skal vi ifølge bogføringsloven opbevare i mindst 5 år.

Mails

Navnelapper.dk bruger ikke dine oplysninger til andet formål end levering af varen og kontakt ved eventuel reklamation. 
Vi sender aldrig 'nyhedsbreve', tilbud eller andre irriterende mails.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Videregivelse af oplysninger
Videregivelse af dine personoplysninger som navn og e-mail m.v. sker ikke.

Har du spørgsmål?

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@namly.dk

Indsigelse og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til info@namly.se. Du kan også kontakte datatilsynet http://www.datatilsynet.dk/, hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger.
Dit samtykke gælder for følgende domæner: www.namly.dk

Kontakt

Du kan kontakte namly.dk på følgende måde:

Namly Design ( Trivo Sweden AB )
Terminalgatan 9
23261 Arlöv Sverige
Email: info@namly.dk
Moms-nr: 559216-909701 

Vi besvarer typisk mail samme dag som vi modtager dem og alle mail besvares indenfor 24 timer på hverdage.

DATABESKYTTELSE

I vores privatlivspolitik har vi udførligt beskrevet, hvordan vi opbevarer og analyserer persondata. Vi indsamler dine personlige oplysninger til formål som at levere produktet til dig, opfylde vores forpligtelser i kundeklubben, opfylde garantiforpligtelser og overholde juridiske krav. Trivo Sweden AB er den dataansvarlige, der er ansvarlig for behandlingen af dine persondata.

Personlige data videregives eller sælges på ingen måde til tredjeparter.